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subject JOSTAMADE. 수제화 문의사항
  • name 조스타 (ip:)
  • date 2016-06-20
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- 제작기간, 배송문의


JOSTAMADE 수제화 제품은 조스타 자체공장에서 모두 제작되어 집니다.

( 모든 수제화의 표기된 제품명은 최대속굽 추가시의 cm를 표기한 상태 입니다. )


제품 평균 제작 기간은 7-14일 (영업일기준) 이지만, 모든 제품이 수작업 으로 이루어 지다 보니

제품의 제작기간이 지연되는 경우가 생깁니다. 15일 이상 지연시 따로 문자메시지 안내를 드리고 있습니다.

( 별도의 메시지가 없을 경우 콜센터 또는 카카오상담센터로 연락주시면 감사하겠습니다. )


- 주문취소 환불 관련


구매전 동의유무 체크를 하고 주문이 들어간 수제화 제품은 실시간 주문이 공장으로 들어가고 있습니다.  주문후에는 제작 수제화 특성상 제작이 들어간 상품은 반품,교환이 불가합니다.

주문이 이루어진 상품에 대해서 환불을 원하시는 고객님이 고객님의 주문서를 요구하시면 고객님 이름으로 들어간 주문서와 제작된 내용들을 첨부해 보내드리고 있습니다.

주문 후 수제화 공장의 개별 작업자들을 통해서 가죽이 재단에 들어가 고객님을 위해 제작되는 제품인 만큼 주문시 충분한 상담을 통해서 구매해주시고 제작기간이 일반 신발보다는 오래걸려도 많은 이해 부탁드립니다.


- 사이즈 수선 관련


premium made. 제품은 조스타 자체공장에서 모두 제작되어 집니다. ( 수제화 특성상 재고x , 사이즈 교환 불가. )

수제화 특성상  제품의 사이즈 수선, 기타 부자재, 부가적인 a/s 가 모두 가능합니다. (수선 비용이 발생할 수 있습니다. )(제품마다 가능여부가 다를 수 있습니다.)


가장 기본적인 사이즈 수선은 +/- 5mm 까지 가능하며,  기본비용은 10.000 (배송비별도) 이고 상품마다 약간의 비용이 다를 수 있습니다. (상세페이지 참고)

수선 기간은 저희 물류센터로 물건이 입고되면 수선 내용에 따라서 5-10 영업일 정도 소요됩니다.  (사이즈 교환시 에는 따로 운송장 번호를 제공하고 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다. )


- order made 관련


수제화 관련해서 신발의 디자인 , 창 , 가죽 , 색상 등 변경하고 싶은 부분이 있으면 고객센터로 문의 주시면 상담을 도와드리겠습니다.

( 사이트에 존재하지 않는 창, 가죽, 색상 등 다양하게 가능하며 비용은 제작공장과 협의 후 안내드립니다. )  


- 교환비용/수선비용은 택배동봉시 누락이 되는 경우가 종종 있어, 무통장 입금후 게시판에 내용을 남겨주셔야 합니다.


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