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subject 교환/반품 절차 (구매전 꼭 읽어주세요.)
  • name 조스타01 (ip:)
  • date 2018-11-08
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  • hit 9129
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교환/반품


-교환/반품 의사를 게시판에 기재 또는 메모지에 기재해서 저희측에 보내시면 됩니다. (동봉된 서류 또는 메모지에 간략한 내용을 기재해주세요. ) 


- 피팅상품(중고물품) 또는 오염 고지된 sale 제품, 특별한 옵션과 개인 오더를 넣은 상품들은 교환/반품 처리가 불가능 합니다.


-전자상거래법에 의해 상품을 받으신 후 1주일 이내로 청약철회(교환/반품) 의사표현을 해주시고 조스타 물류센터에 상품을 발송해주셔야 교환,반품이 가능합니다.

( qna 게시판을 통해 남겨주시면 됩니다. 콜센터와 상담톡으로는 반품접수를 받지 않고 있습니다.  )


※ 고객수령 ~ 조스타 수령완료까지 10일 이내로 부탁드립니다.


택배이용방법


대한통운을 비롯한 일반 택배를 이용해주세요. ( 화물택배 이용시 배달기사님들 연락이 원활하게 안되는 경우가 있습니다.

이럴경우 반품일자가 한참지나게되고 반품이 불가하게 되어 고객님이 피해를 입으실 수 있습니다. ) 

교환/반품시 발생하는 택배비는 고객 부담입니다.(불량 반품 제외)


-반품

 CJ대한통운 택배: 착불 3,000원

 타택배: 선불


-교환 

 CJ대한통운 택배: 6,000원 입금 or 동봉 후 착불

 타택배: 선불 or 동봉 후 착불



CJ대한통운 택배 (1588-1255) 에 수거 요청 접수 ( 구매자 본인이 직접 해주셔야 하며, 타인이 접수시 발생하는 불이익에 대해서 조스타는 책임지지 않습니다. )

타 택배를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야 합니다. 

타 택배를 이용하실 경우 배송사고에 대한 조회나 처리가 조스타에서는 어렵습니다. 

( 택배 이동중 분실이나 파손등에 대해서는 택배사측과 협의하셔야 합니다. ) 


반품접수 하실때에는 택배비를 환불금액에서 차감하기때문에 굳이 입금 or 동봉을 안 해주셔도 됩니다. (휴대폰 결제 제외)


동봉 해주신 배송비는 이동중 분실위험이 있습니다. 

동봉을 하여 분실된 배송비는 조스타에서는 책임지지 않습니다.
농협 267-01-353425 조성호 로 주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다.  




80,000원 이상 주문시 무료배송.

주문후 부분 또는 전체 반품을 하실 경우 반품 후 나머지 결제 금액이 80.000원 미만 이시면 

무료배송비를 2.500원 추가로 부담해주셔야 합니다. 


ex) 티셔츠(20,000) + 바지(30,000) + 신발(50,000) = 80,000(무료배송)


     티셔츠(20,000) + 바지(30,000) + 신발(반품) = 50,000(배송비 발생)


     바지(30,000) + 신발(50,000) + 티셔츠(반품) = 80,000(무료배송) 



교환/반품 주소


CJ 대한통운 택배 - 광주광역시 남구 봉선로 57 3층 조스타

( 해당 택배사 이용시에도 같은 주소로 보내주시면 됩니다. )


타택배 - 광주광역시 남구 봉선로 57 3층 조스타






-교환/반품 불가사항


1. 상품에 부착된 택/라벨 또는 구성품 훼손시 반품이 불가하고 반품시에는 받은 원래의 상태로 (구성품 포함.) 보내주셔야 가능합니다.


2. 상품의 단순 구김 , 실밥 마감 처리 , 보이지 않는 안감등의 마감 미흡, 신발 제품류의 본드 마감 흔적등은 제품의 불량이 아닌 단순 변심 반품으로 적용 되며 반품시 택배비를 지불해주셔야 합니다.


3. 휴대폰 결제 취소 건은 고객님의 상품 반품날짜가 월이 넘어가 이월될 경우 결제 취소가 불가하며 (모빌리언스 정책.) 모빌리언스 수수료 차감후 계좌입금 처리 됩니다. 


4. silver 925 acc 는 귀금속류 제품으로 제품의 미세한 스크래치로도 상품으로서의 가치를 인정받을 수 없습니다. (실생활 기스 등) 

따라서 수령하신 제품에서 생활기스등이 가해져 상품의 가치가 훼손되지 않도록 각별한 주의를 부탁드립니다.  ( 구성품 분실시에도 동일. ) 


5. 개별 오더가 들어가는 수제화 주문 또는 개별 맞춤 각인( 글씨체변경, 각인내용변경 등) 으로 제작이 들어간 제작상품의 경우 제품 특성상 사이즈 교환 및 반품이 불가하오니 충분한 상담을 통한 신중한 구매를 부탁드립니다. 


6. 여행, 출장 등 개인적인 사유로 인해 전자상거래법에 정한 교환/반품 접수 기간이 초과된 경우. 


7. 착용 흔적이 존재할 경우 (향수냄새, 섬유유연재, 오염, 무릎늘어짐 등) 


8. 전자상거래법에 의해 상품을 받으신 후 1주일 이내로 청약철회(교환/반품) 의사표현을 해주시고 보내주셔야 가능합니다. 


9. 구매후 반품은 구매시 사용한 결제수단으로 환불처리 됩니다. 



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